جریمه گران‌فروشی(قیمت گذاری با قیمت بالاتر نسبت به سایر پلتفرم‌های آنلاین از جمله وبسایت رسمی فروشنده)
مرتبه یکم: غیرفعال شدن کالاها مرتبه دوم: محدودیت دائمی روی کالا و اعمال جریمه مالی مرتبه سوم: محدودیت در گروه کالایی مرتبط به مدت 1 الی 3 ماه و اعمال جریمه مالی مرتبه چهارم: محدودیت دائمی در پنل فروشنده و اعمال جریمه مالی
تخلف ایجاد سفارش غیرواقعی(ایجاد تقاضای کاذب، و یا اختلال در فضای سالم فروش و رقابت از طریق ایجاد کردن سفارش بدون خرید قطعی از خود و یا سایر فروشندگان، ایجاد و کنسل کردن سفارش از خود و یا سایر فروشندگان ، خرید و مرجوع کردن کالای خود و یا سایر فروشندگان)
مرتبه اول: سلب دسترسی کدمحصول به‌مدت یک‌ماه مرتبه دوم: سلب دسترسی گروه‌کالایی به‌مدت یک‌ماه مرتبه سوم: سلب دسترسی گروه کالایی به‌طور دائم مرتبه چهارم: گرفتن دسترسی پنل‌فروشندگی به‌طور دائم
جریمه گران‌فروشی(قیمت‌گذاری کالا بالاتر از قیمت «درج‌شده» روی کالا(قیمت مصرف‌کننده)) یا مخدوش کردن قیمت «درج‌شده»
بار یکم: غیرفعال کردن دائمی کالا و اعمال جریمه مالی بار دوم: اعمال محدودیت در گروه کالایی مرتبط به مدت 1 ماه و اعمال جریمه مالی بار سوم: اعمال محدودیت در گروه کالایی مرتبط به مدت 2 الی 3 ماه و اعمال جریمه مالی بار چهارم: اعمال محدودیت دائمی در پنل فروشنده و اعمال جریمه مالی
جریمه گران‌فروشی(فروش با قیمت بالاتر از نمونه مشابه بازار)
بار یکم: به‌روزرسانی قیمت مرجع نسبت به بازار و غیرفعال کردن لحظه‌ای کد تنوع بار دوم: گرفتن دسترسی فروش کالا(کد تنوع) به‌طور دائمی بار سوم: گرفتن دسترسی فروش برند برای یک ماه بار چهارم: گرفتن دسترسی فروش برند برای یک ماه بار پنجم: گرفتن دسترسی فروش برند گروه کالایی برای یک ماه
جریمه فروش کالای غیراصل
بار یکم: گرفتن همیشگی دسترسی فروش آن کالا بار دوم: گرفتن دسترسی فروش گروه کالایی به‌طور دائمی + جریمه نقدی بار سوم: گرفتن دسترسی پنل به‌طور دائمی + جریمه نقدی جریمه نقدی برابر است با ۱۰ برابر قیمت کالای غیراصل فروخته‌شده ضرب در تعداد کل فروخته‌شده از آن کالای غیراصل از ابتدا حداقل و حداکثر میزان جریمه نقدی در هر بار تخلف: بار یکم: حداقل ۵ میلیون تومان و حداکثر ۵۰ میلیون تومان بار دوم: حداقل ۱۰ میلیون تومان و حداکثر ۱۰۰ میلیون تومان بار سوم: حداقل ۱۵ میلیون تومان و حداکثر ۱۵۰ میلیون تومان
جریمه لغو بر عهده فروشنده(از سوی فروشنده یا لغو اتوماتیک به دلیل عدم ارسال به انبار تا زمان تعهد تحویل)
محدودیت دسترسی: لغو سفارش(حداقل ۲ کالا) و بیش از ۴۰ درصد کالاها در بازه ۷ روزه منتهی به ۳ روز اخیر: گرفتن دسترسی فروش گروه کالایی برای یک هفته بار دوم لغو سفارش(حداقل ۲ کالا) و بیش از ۴۰ درصد کالاها در بازه ۷ روزه منتهی به ۳ روز اخیر: گرفتن دسترسی گروه کالایی به‌طور دائمی لغو سفارش(حداقل ۱۰ کالا) و بیش از ۱۰ درصد کالاها در بازه ۲۸ روزه منتهی به ۱۴ روز اخیر: گرفتن دسترسی پنل برای حداقل دو هفته جریمه نقدی: لغو سفارش از سوی فروشنده: تا ۲ ساعت بعد از نهایی شدن سفارش: کمیسیون ضرب در قیمت کالای سفارش‌گذاری‌شده(حداقل ۱۰٬۰۰۰ تومان) تا ۲۴ ساعت بعد از نهایی شدن سفارش: ۲ برابر کمیسیون ضرب در قیمت کالای سفارش‌گذاری‌شده(حداقل ۱۰٬۰۰۰ تومان) پس از ۲۴ ساعت از نهایی شدن سفارش: ۳ برابر کمیسیون ضرب در قیمت کالای سفارش‌گذاری‌شده(حداقل ۱۰٬۰۰۰ تومان) لغو اتوماتیک به دلیل عدم ارسال به انبار تا زمان تعهد تحویل: ۵ برابر کمیسیون ضرب در قیمت کالای سفارش‌گذاری‌شده(حداقل ۱۰٬۰۰۰ تومان)
جریمه مغایرت کالا هنگام ورود به انبار(برند، مدل، عنوان، مشخصات، تصویر، بسته‌بندی، ابعاد، رنگ)
هر کالا(سریال کالا) ۱۵۰۰ تومان
جریمه تحویل ناقص محموله به انبار نسبت به چیزی که در پنل ثبت شده
هر کالا(سریال کالا) ۱۵۰۰ تومان
جریمه فروش کالای مغایر(بر اساس بررسی کارشناسان حامی‌کالا)
بار یکم: گرفتن دسترسی فروش کالا(کد کالایی) به‌طور دائمی بار دوم: گرفتن دسترسی فروش گروه کالایی برای سه ماه بار سوم: گرفتن دسترسی فروش گروه کالایی به‌طور دائمی بار چهارم: گرفتن دسترسی پنل فروشندگی به‌طور دائمی
جریمه “مرجوع شدن کالا“ پس از تحویل به خریدار به دلایلی که در ادامه آمده
چهار برابر کمیسیون ضرب در قیمت کالای مرجوع‌شده(حداقل ۱۰٬۰۰۰ تومان) دلایل مرجوعی مشمول این جریمه: مغایرت کالا(هر نوع مغایرت با محتوای مندرج(برند، مدل، عنوان، مشخصات، تصویر، بسته‌بندی، ابعاد، رنگ) غیراصل بودن کالا استفاده‌شده بودن کالا کالا با مبدا خارجی و ورود غیرقانونی لیبل(برچسب وزارت بهداشت برای کالاهای خارجی، سیب سلامت و پروانه بهداشت سازمان غذا و دارو برای کالاهای تولید داخل)
جریمه مرجوع شدن کالا به دلایلی که در ادامه آمده
دو برابر کمیسیون ضرب در قیمت کالای مرجوع شده(حداقل ۱۰٬۰۰۰ تومان) دلایل مرجوعی مشمول این جریمه: آسیب‌دیدگی کالا(آسیب فیزیکی کالا با بسته‌بندی سالم، ایراد ساختاری کالا(ایراد ظاهری به شکلی که در عملکرد کالا اختلال ایجاد نکند)) گارانتی(عدم ارسال گارانتی، ارسال گارانتی نامعتبر، مغایر یا فاقد زمان اعتبار(اتمام مدت یا ناکافی‌بودن مدت)) سایر دلایل(اتمام یا نزدیک بودن تاریخ انقضا، قیمت فروش بالاتر از قیمت چاپ‌شده روی کالا، قفل بودن یا رجیستر قبلی موبایل طوری که دیگر رجیستر نشود)
جریمه عدم ارسال گارانتی، ارسال گارانتی نامعتبر، مغایر یا فاقد زمان اعتبار(اتمام مدت یا ناکافی‌بودن مدت)
بار یکم: گرفتن دسترسی فروش کالا(کد کالایی) برای یک ماه بار دوم: گرفتن دسترسی فروش برند/گروه کالایی برای یک ماه بار سوم: گرفتن دسترسی فروش برند/گروه کالایی به‌طور دائمی بار چهارم: گرفتن دسترسی پنل فروشندگی به‌طور دائمی
جریمه فروش کالا با مبدا خارجی و ورود غیرقانونی(بر اساس بررسی کارشناسان حامی‌کالا)
بار یکم: گرفتن دسترسی فروش کالا(کد کالایی) به‌طور دائمی بار دوم: گرفتن دسترسی فروش برند/گروه کالایی به‌طور دائمی بار سوم: گرفتن دسترسی پنل فروشندگی به‌طور دائمی
جریمه تخلف انضباطی
گرفتن دسترسی پنل فروشندگی به‌طور دائمی
جریمه تلاش برای برقراری ارتباط با خریدار به صورت مستقیم(از طریق قرار دادن بروشور تبلیغاتی در مرسوله یا ارسال پیام و … به شرطی که مشوق خرید بی‌واسطه از فروشنده باشد)
گرفتن دسترسی پنل فروشندگی
جریمه ارسال هرگونه پیام همراه کالا با موضوع‌هایی مثل درخواست ثبت نظر، توضیح در مورد مغایرت کالا و موارد مشابه بار یکم: گرفتن دسترسی فروش کالا(کد کالایی) برای یک ماه بار دوم: گرفتن دسترسی فروش برند/گروه کالایی برای یک ماه بار سوم: گرفتن دسترسی فروش برند/گروه کالایی به‌طور دائمی بار چهارم: گرفتن دسترسی پنل فروشندگی به‌طور دائم